SlotoviKlađenje
PrijavaRegistruj se
SlotoviKlađenje

Centar za podršku

Navigacija centra za podršku

Pravila i Uslovi

Last updated: 30.06.2023

1.Opšte

  1. Pre upotrebe našeg sajta, molimo Vas pažljivo pročitajte naša Pravila i uslove.
  2. Samim korišćenjem veb stranice, mobilne aplikacije ili drugih usluga Primobet-a potvrđujete Vašu saglasnost sa Pravilima i uslovima.
  3. Pravila i uslovi, uključujući i Pravila i uslove bonusa, nazivaće se „Pravila“ ili „Pravila i uslovi“.
  4. Ukoliko imate pitanja, kontaktirajte našu korisničku podršku putem imejl adrese [email protected].
  5. Zakoni Republike Srbije primenjuju se na Pravila i uslove. U slučaju da postoje dostupne verzije pravila na drugim jezicima, uvek će prevladati verzija na srpskom (latinica).
  6. U slučaju bilo kakvih pitanja, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-mail adrese [email protected]

2. Strane

  1. Primobet je u vlasništvu i pod upravom N1 Games RS DOO, kompanije osnovane u skladu sa zakonima Srbije. Registrovana adresa Palmira Toljatija 9,11070 Novi Beograd, Srbija. Primobet je licenciran i regolisan od strane Ministarstva finansija, Uprave za igre na sreću – Odeljenje za odobravanje i saglasnosti licence: 424-01-00217/2021-02 (izdata 27.08.2021.).
  2. Bez obzira na odigrane igre, svi depoziti i isplate su isključiva odgovornost Kompanije i Kompanija ima punu odgovornost prema igraču za upravljanje sredstvima na korisničkom računu.

3. Promene pravila i uslova

  1. Trenutna pravila i uslove kompanija može promeniti kada se ukaže takva potreba. Kompanija će obavestiti sve igrače o svim materijalnim promenama. Međutim, takođe preporučujemo da redovno posećujete stranicu „Pravila i uslovi”, kako biste proverili moguća ažuriranja.
  2. U slučaju da se Pravilima i uslovima izvrše bilo uslovima izvrše koje materijalne promene, moraćete ponovo potvrditi prihvatanje istih pre nego što promene stupe na snagu i budete u mogućnosti da se ponovo kladite na sajtu.

4. Ko može da igra?

  1. Pristupanjem i otvaranjem naloga i korišćenjem veb-sajta potvrđujete i garantujete da je onlajn kockanje legalno i dozvoljeno u jurisdikciji u kojoj nalazite, i nećete koristiti veb-sajt dok ste rezident ili privremeno smešteni u jurisdikciji koja zabranjuje upotrebu veb-sajta.
  2. Dostupnost usluga se neće tumačiti kao ponuda ili poziv sa naše strane da koristite usluge u zemlji u kojoj je takvo korišćenje zabranjeno.
  3. Kompanija neće snositi nikakvu odgovornost u vezi sa tim i neće nadoknađivati depozite, dobitke ili gubitke igrača koji su nastali kao posledica kršenja bilo koje zakonske odredbe koja se može primeniti na igrača. Isključiva odgovornost igrača je da se u svakom trenutku pridržava svojih lokalnih, nacionalnih ili državnih zakona koji se odnose na onlajn klađenje.
  4. Primobet prihvata isključivo punoletne igrače (minimalna starost je 18 godina) i igrače koji su navršili uzrast određen jurisdikcijom mesta prebivališta igrača kao uzrast pri kom on ima pravo na onlajn igranje. Na igraču je isključiva odgovornost da se raspita o postojećim zakonima i propisima date jurisdikcije u vezi sa starosnim ograničenjima za onlajn kockanje.

5. Pravila igre

  1. Igrač potvrđuje da on, ona ili oni zna(u) i razume(ju) pravila igre koja nudi veb lokacija. Po nahođenju igrača je da zna pravila igre.

6. PRIHVAĆENE VALUTE

  1. Veb-sajt dozvoljava igranje za sledeće valute: RSD

7. NAKNADE I POREZI

  1. U potpunosti ste odgovorni za plaćanje svih naknada i poreza koji se primenjuju na vaše dobitke, u skladu sa zakonima jurisdikcije Vašeg prebivališta.

8. PRAVILA IGRE

  1. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova potvrđujete da znate i razumete pravila igara ponuđenih na veb-sajtu. Na Vama je da se upoznate sa teoretskim procentom isplate svake igre.

9. Odricanje od Odgovornosti

  1. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova potvrđujete da ste svesni činjenice da kockanje može dovesti do gubitka novca. Primobet nije odgovoran ni za kakvu moguću finansijsku štetu nastalu vašim korišćenjem veb-sajta.
  2. Primobet nije odgovoran za bilo kakve hardverske ili softverske kvarove, nestabilnu ili nestalu internet konekciju, ili bilo koje druge tehničke greške, koje mogu ograničiti pristup veb-sajtu ili sprečiti neprekidnu igru.
  3. U malo verovatnom slučaju kada je opklada potvrđena ili plaćanje izvršimo greškom, kompanija zadržava pravo da poništi sve prihvaćene opklade koje sadrže takvu grešku, ili da ispravi grešku ponovnim poravnanjem svih opklada po tačnim uslovima koji su trebali biti dostupni u vreme kada je opklada stavljena u odsustvu greške.
  4. Ukoliko greškom dodelimo na Vaš lični nalog dobitak koji ne pripada Vama, bilo zbog tehničkih razloga, greške na tabeli plaćanja, ljudskog faktora ili drugog razloga, iznos će ostati u našem vlasništvu i biće skinut sa Vašeg računa. Ukoliko ste povukli sredstva koja Vam ne pripadaju pre nego što otkrijemo grešku, pogrešno uplaćen novac će (bez štete po druge pravne lekove i radnje koje mogu biti dostupne po zakonu) predstavljati Vaš dug koji dugujete nama. U slučaju pogrešnog kreditiranja, u obavezi ste da nas obavestite odmah putem mejla.
  5. Primobet, uprava, zaposleni, partneri, pružaoci usluga:
    1. ne garantuju da softver ili veb-sajt odgovaraju svojoj svrsi;
    2. ne garantuju da softver i veb-sajt ne sadrže greške;
    3. ne garantuju da će veb-sajt i/ili igre biti dostupne bez prekida;
    4. neće biti odgovorni ni za kakav gubitak, troškove, izdatke ili štetu, bilo direktnu, indirektnu, posebnu, posledičnu, slučajnu ili bilo koju drugu koja može nastati u vezi sa Vašom upotrebom veb-sajta ili Vašim učešćem u igrama.
    5. Ovim se slažete da u potpunosti oslobađate od odgovornosti Primobet, upravu, zaposlene, partnere i pružaoce usluga po pitanju bilo kakvih troškova, izdataka, gubitaka, štete, odštetnih zahteva i potraživanja ma kako nastalih, a koji mogu biti posledica Vaše upotrebe veb-sajta ili Vašeg učešća u igrama.
    6. Prihvatate da će Primobet biti donosilac konačne odluke o tome da li ste prekršili Pravila i uslove Primobet na način koji rezoltira suspenzijom ili trajnom zabranom korišćenja veb-sajta.

10. Korišćenje naloga igrača

  1. Svaki od igrača može napraviti samo jedan (1) lični korisnički nalog. Pravljenje više naloga od strane jednog igrača („Dupli nalog“) može dovesti do suspenzije jednog od naloga i obustave svih isplata. Svaka isplata, dobitak ili bonus koji je igrač osvojio ili prikupio tokom vremena dok je dupli nalog bio aktivan možemo preuzeti, a igrači se obavezuju da će nam na zahtev vratiti sredstva koja su povučena sa duplog naloga.
  2. Igrač se mora registrovati lično, praćenjem instrukcija na ekranu.
  3. Igrač neće omogućiti pristup svom korisničkom nalogu niti dozvoliti korišćenje veb stranice bilo kojoj trećoj strani uključujući, ali ne ograničavajući se na maloletna lica.
  4. Veb-sajt se može samo koristiti u lične svrhe i ne sme se koristiti za bilo koju drugu vrstu komercijalne dobiti.
  5. Uvredljivo ili nepristojno izražavanje, kao i komercijalne ili promotivne informacije, nisu dozvoljeni u polju „Nadimak“ na igračevom nalogu. Ako se otkriju bilo kakva kršenja, članovi službe podrške ili drugo osoblje kompanije mogu da zamene sadržaj polja „Nadimak“ nečim neutralnim. U slučaju da se kršenje ponovi, igračev nalog može biti blokiran, a sva sredstva oduzeta.
  6. Morate održavati svoj nalog i redovno ažurirati sve podatke.
  7. Pravo na povlačenje saglasnosti. U slučajevima kada se za obradu podataka oslanjamo na Vašu saglasnost, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku.
  8. Takođe, možemo zadržati anonimne izvedenice Vaših podataka kako bismo poboljšali naš sadržaj i marketinšku komunikaciju, koja ne uključuje automatsko donošenje odluka.
  9. Zadržavamo pravo da nazovemo broj telefona naveden na Vašem korisničkom nalogu, što po našem sopstvenom nahođenju može biti neophodan deo procedure „Upoznaj korisnika“. Sve dok nalog nije u potpunosti verifikovan, neće se vršiti isplate. U slučaju da je navedeni telefonski broj netačan, nedostaje, lažan je, ili se igrač ne javlja na telefon, zadržavamo pravo da oduzmemo Vaš dobitak i/ili onemogućimo Vaš korisnički nalog. oložićemo razumne napore pokušavajući da Vas kontaktiramo u vezi sa povlačenjem sredstava, ali ukoliko ne uspemo da dođemo do vas (putem imejla ili telefona) u roku od dve (2) nedelje, sredstva će ostati u vlasništvu kompanije, jer niste prošli proceduru „Upoznaj korisnika“.
  10. Ukoliko greškom dodelimo na Vaš lični nalog dobitak koji ne pripada Vama, bilo zbog tehničkih grešaka na tabeli plaćanja, ljudskog faktora ili drugog razloga, iznos će ostati u našem vlasništvu i biće skinut sa Vašeg računa. Ukoliko ste povukli sredstva koja Vam ne pripadaju pre nego što smo otkrili grešku, pogrešno uplaćen novac će (bez dovođenja u pitanje drugih pravnih lekova i radnji koje mogu biti dostupne po zakonu) predstavljati Vaš dug koji nam dugujete. U slučaju netačne uplate, u obavezi ste da nas obavestite odmah putem mejla.
  11. U malo verovatnom slučaju neslaganja između rezoltata koji se pojavljuje na Vašem ekranu i serveru za igre, rezoltat koji se pojavi na serveru za igre će prevladati. Prihvatate i slažete se da će naša evidencija biti konačni autoritet u određivanju uslova i okolnosti Vašeg učešća u relevantnim aktivnostima igranja onlajn i rezoltata ovog učešća.
  12. Primobet zadržava pravo da prekine igre ili događaje u izuzetnim okolnostima opisanim u nastavku. Ako igra podbaci ili se pokvari nakon pokretanja zbog tehničke greške, mi ćemo: a) ukinuti igru; b) refundirati založeni iznos; ako vlasnik naloga ima nagomilani kredit u trenutku kada igra prekine, količina kredita se proknjižava na korisniki račun, ili ako navedeni račun više ne postoji, uplatiće se vlasniku naloga na odobreni način; c) po potrebi obavestiti regolatora o okolnosti incidenta; d) uzdržati se od daljeg pružanja usluga ili igara, ako postoji verovatnoća da će iste greške uticati na takve igre ili usluge
  13. Zadržavamo pravo da odbijemo celu transakciju ili deo bilo koje transakcije koju zahtevate u bilo kom trenutku, po našem sopstvenom nahođenju. Mi ne prihvatamo nijednu transakciju dok ne dobijete potvrdu da je ona prihvaćena. Ako ne dobijete potvrdu da je Vaša transakcija prihvaćena, obratite se korisničkoj podršci.
  14. U obavezi ste da nam u potpunosti nadoknadite sve štete, obaveze, troškove, izdatke (uključujući advokatske takse) i sve druge troškove koji mogu nastati kao rezoltat vašeg kršenja Pravila i uslova.
  15. Možete zatvoriti svoj nalog u bilo kom trenutku kontaktiranjem Primobet tima putem ćaskanja uživo ili putem imejla.

11. Politika Protiv Prevara

  1. Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za prevare, uključujući ali ne ograničavajući se na:
  2. učestvovanje u bilo kojoj vrsti dogovora sa drugim igračima• razvoj strategija u cilju sticanja nepoštenih dobitaka• nepoštene radnje protiv drugih onlajn Primobet ili provajdera plaćanja transakcije povrata sredstava kreditnom karticom ili negiranje nekih izvršenih uplata pravljenje dva ili više naloga• podnošenje krivotvorenih dokumenata druge vrste prevara
  3. ili bankrotira u zemlji svog prebivališta, kompanija zadržava pravo da ukine takav nalog igrača i obustavi sve isplate igraču. Ova odluka je po sopstvenom nahođenju kompanije i igrač neće biti obavešten ili informisan o razlozima takvih radnji. Kompanija takođe zadržava pravo da obavesti nadležne organe o prevarama koje je igrač izvršio
  4. Ne možete koristiti sredstva koja potiču iz bilo koje ilegalne aktivnosti ili izvora, koja su sumnjiva i povezana sa bilo kojom nezakonitošću, ili koja su nepošteno stečena. U skladu sa našim smernicama za borbu protiv prevara, zadržavamo pravo da delimično ili u celosti zahtevanu isplatu isplatimo putem istog načina plaćanja kojim je izvršen jedan ili više depozita. Pored toga, zadržavamo pravo da zatraženu isplatu isplatimo direktno na Vaš bankovni račun.
  5. Primobet nema tolerancije za prednosnu igru. Svaki igrač koji pokuša da iskoristi pogodnosti dobrodošlice Primobet ili druge promocije, slaže se da kompanija zadržava pravo da poništi bonuse i ostale dobitke od takvih bonusa iz razloga:
    1. upotrebe ukradenih kartica;
    2. povraćaja sredstava;
    3. pravljenja više od jednog naloga radi iskorišćavanja prednosti promocija Primobet;
    4. prilaganja netačnih podataka o registraciji• bilo kojih drugih radnji koje mogu oštetiti Primobet.
  6. Primobet zadržava pravo da zatvori Vaš korisnički nalog i da vam nadoknadi iznos na Vaš račun, troškovipo odbijanju relevantnih troškova isplate, po apsolutnom nahođenju Primobet i bez ikakve obaveze da obrazloži ili prethodno Vas obavesti.
  7. Da bi se verifikovao nalog igrača, menadžment Primobet zahteva dokumentaciju (ličnu kartu, sistem plaćanja, račune za komunalne usluge itd) na latinici ili ćirilici. U slučaju da igrač nema mogućnosti da priloži dokumentaciju na pomenutim pismima, Primobet zadržava pravo da zatraži video-verifikaciju, gde igrač pokazuje svoje dokumente.
  8. Primobet zadržava pravo da zadrži uplate ako postoji sumnja ili dokaz o manipolaciji sistemom sajta. Podneće se krivična prijava protiv bilo kog korisnika ili bilo koje druge osobe koja je manipolisala ili pokušala da manipoliše sistemom sajta. Primobet zadržava pravo da ukine i/ili promeni bilo koju igru ili događaj koji se nudi na veb-sajtu.
  9. Ako primetite bilo kakve moguće greške ili nepotpunosti softvera, pristajete da se uzdržite od njihovog iskorišćavanja. Štaviše, saglasni ste da odmah prijavite Primobetu bilo koju grešku ili nepotpunost. Ako ne ispunite takve obaveze, Primobet ima pravo na potpunu nadoknadu svih troškova povezanih sa greškom ili nepotpunošću, uključujući sve troškove nastale u vezi sa odgovarajućom greškom/nepotpunošću i neuspelim obaveštavanjem.
  10. Imajte na umu da ako zatražite isplatu, a zbir opklada napravljenih od poslednjeg depozita je manji od trostruke vrednosti tog depozita, Primobet zadržava pravo da Vam naplati troškove obrade transakcije za depozit i isplate. Ova odluka je po sopstvenom nahođenju Primobet.
  11. Kompanija se pridržava zakona Republike Srbije, propisa i smernica za sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma. Kompanija može istražiti sumnjive transakcije. Kompanija zadržava pravo da nadležnim organima pošalje izveštaj o sumnjivoj transakciji bez obaveštenja ili daljeg upućivanja na Vas. Pored toga, u slučaju sumnjive transakcije, kompanija može blokirati ili zatvoriti nalog i zadržati sva novčana sredstva u skladu sa zakonom i/ili nadležnima.
  12. Primobet nije finansijska institucija, stoga se ne treba tretirati kao takva. Vaš račun neće snositi nikakve kamate, i ni u kom trenutku neće biti ponuđena bilo kakva konverzija ili usluga razmene (uključujući razmenu dekretnih i kripto valuta).

12. Uplata depozita

  1. Veb-sajt nudi razne načine plaćanja, kao što su VISA, Maestro, AMEX, Dina Card i MasterCard kreditne i debitne kartice, kao i razne alternativne načine plaćanja.Kontaktirajte našu korisničku sluzbu na [email protected] da biste se raspitali o načinima plaćanja koje su najpovoljnije za Vašu zemlju prebivališta
  2. Kompanija ne prihvata uplate preko trećih lica. Morate vršiti uplate depozita samo sa bankovnog računa, bankovne kartice, e-novčanika ili drugim načinima plaćanja registrovanim na Vaše ime. Ako tokom bezbednosnih provera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, Vaši dobici će biti oduzeti i originalni depozit će biti vraćen na račun vlasnika platnog naloga. Kompanija nije odgovorna za izgubljena sredstva uplaćena preko računa trećeg lica.
  3. Imajte na umu da je iznos minimalnog depozita 500 RSD. Maksimalni iznos zavisi od metode plaćanja koju koristite.
  4. Veb-sajt nudi razne načine plaćanja, kao što su VISA, Maestro, AMEX, Dina Card i MasterСard kreditne i debitne kartice (3D Secure je obavezan), kao i razne veb-novčanike. Procedure, pravila i uslovi, dostupnost, trajanje depozita, kao i naknade za svaki način plaćanja mogu varirati u zavisnosti od vremena, zemlje i načina plaćanja. Aktuelni saveti su dostupni kada ste prijavljeni na veb-sajtu pod naslovom „Depoziti“. Takođe se možete obratiti našem timu za podršku da biste se raspitali o načinima plaćanja koje su najpovoljnije za Vaše mesto prebivališta.Plaćanja

13. Politika Isplata I Povrata Novca

  1. Minimalni iznos za isplatu je 500 RSD. Maksimalni iznos za isplatu zavisi od načina plaćanja koji koristite. Ako tražena suma za isplatu prekorači ograničenje određenog sistema plaćanja, iznos će biti isplaćen na rate.
  2. Vaše isplate će biti obrađene u najkraćem mogućem roku; međutim, imajte na umu da nekim veb-novčanicima treba do tri (3) dana da obrade zahtev za isplatu.
  3. Obratite pažnju da čak i za podržane zemlje, Primobet nije u mogućnosti da garantuje uspešnu obradu plaćanja kreditnom karticom u svim slučajevima, jer banke koje izdaju kreditne kartice mogu blokirati ili odbiti takve transakcije po sopstvenom nahođenju.
  4. Interna operativna valuta veb-sajta je RSD. Zbog ove činjenice, u slučaju da obavljate transakciju u drugim valutama, iznos odbijen sa Vaše kreditne kartice može biti neznatno veći od onog koji je prikazan u trenutku transakcije, zbog konverzije valuta od strane Vaše banke i/ili sistema za obradu plaćanja u Primobetu.
  5. Ako ste oložili depozit preko kreditne ili debitne kartice ili druge metode i iznos isplate je jednak ili manji od tog depozita, zadržavamo pravo da vratimo iznos isplate na kreditnu ili debitnu karticu, ili drugoj metodi koju ste upotrebili. Ako iznos isplate prelazi iznos koji je depozitovan, iznos koji prelazi će biti uplaćen preko jednog od alternativnih načina plaćanja.
  6. Kompanija zadržava pravo da proveri igračev identitet pre obrade isplate i zadrži je za vreme potrebno da se proveri igračev identitet. Imajte na umu da, kada isplate kumolativno stignu do iznosa od 200.000 RSD, postupak verifikacije igrača će biti neophodan. U slučaju da igrač podnese lažne lične podatke, isplata može biti odbijena i korisnički nalog može biti ukinut. („Ne dovodeći u pitanj odredbe stava 1. ovog člana, obaveznik iz člana 4. stav 1. tačka 8 ovog zakona sprovodi radnje i mere iz člana 7. ovog zakona prilikom isplate dobiti, stavljanja opklada ili u oba slučaja, kada isplate kumolativno stignu do iznosa od 200.000 RSD ili više, bez obzira da li se radi o jednoj transakciji ili više međusobno povezanih transakcija.”)Igrač će o tome biti obaveštem putem imejla. U nekim slučajevima veb-sajt može zatražiti Vašu sliku sa ličnom kartom, sliku sa ličnom kartom i posebnim znakom, ili Vas može nazvati. Ukoliko ne prođete ovu verifikaciju, doći će do zatvaranja naloga i oduzimanja dobitaka.
  7. Svi dobici od igara sa progresivnim džekpotom biće isplaćeni u celosti.
  8. Nedeljni limit isplata je 400.000 RSD. Mesečni limit je 1.500.000 RSD. Mesečni limit se resetuje svakog prvog dana u mesecu.
  9. Primobet može odbiti zahtev za povraćaj novca ukoliko igrač dostavi lažne ili namerno modifikovane lične podatke kako bi zaobišao sistem.
  10. Sve troškove koji mogu nastati pri proceduri povraćaja novca snosi igrač.
  11. Novac deponovan u Primobetu mora se koristiti za igranje igara. Zbog toga se svi depoziti moraju oložiti najmanje tri (3) puta.
  12. Igrač neće moći igrati ako ne prihvati ažurirana pravila i uslove, ali može podići stvarni saldo.

14. Neaktivni nalozi

  1. Ako se ne izvrši prijava na korisnički nalog na veb-sajtu (nalog nije aktivan) tokom perioda dužeg od 12 meseci, kompanija zadržava pravo da naplaćuje troškove mesečnog održavanja u iznosu od 500 RSD, počevši od 13. meseca od zadnje prijave.
  2. Ako nalog ostane neaktivan tokom perioda dužeg od 12 meseci, imejlom ćemo slati poruke sa podsetnikom svakog meseca, počevši od 13. meseca.
  3. Ako je nalog neaktivan tokom perioda dužeg od 30 meseci, stanje na računu će biti vraćeno igraču.
  4. Ukoliko igrač ne može da se locira, sredstva će biti predata malteškim vlastima, tako da će igraču ostati na raspolaganju. Da biste dobili informacije o tome kako da vratite zatvorene, neaktivne naloge ili povratite sredstva zadržana na tim nalozima, kontaktirajte korisničku podršku.

15. Žalbe

  1. Slobodno možete kontaktirati našu korisničku podršku po uputstvima na veb-sajtu kako biste nam podneli bilo kakve žalbe u vezi sa našim uslugama.
  2. Žalbe se rešavaju u odeljenju za podršku i eventualno se podnose organizaciji Primobet u slučaju da osoblje iz podrške nije odmah rešilo slučaj. Bićete obavešteni o statusu žalbe u razumnom roku.
  3. Ako spor ne bude rešen na nivou uprave Primobet, možete kontaktirati bilo koje nezavisno telo, organe za igru na sreću ili regolatorno telo za izdavanje licenci naznačeno na veb-sajtu.
  4. Dajemo sve od sebe da rešimo žalbe u roku od sedam (7) kalendarskih dana od prijema žalbe. Ako je potrebno više vremena za rešavanje žalbe, vremenski period čekanja se može produžiti.
  5. U slučaju bilo kakvog spora, slažete se da će evidencija i podaci sa servera delovati kao konačni autoritet u određivanju ishoda bilo kog zahteva. Slažete se da će u maloverovatnom slučaju neslaganja rezultata koji se pojavljuje na Vašem ekranu i serveru za igre, preovladati rezultat koji je prijavljen na serveru igre.Prihvatate i slažete se da će naša evidencija biti konačni autoritet u određivanju uslova i okolnosti Vašeg učešća u relevantnim aktivnostima igranja onlajn i rezultata ovog učešća
  6. Kada želimo da Vas kontaktiramo u vezi sa ovakvim sporom, učinićemo to koristeći bilo koji od kontakta navedenih u vašem nalogu igrača

16. Opšti uslovi i pravila bonusa

  1. Što se tiče bonusa i promocija, svi datumi i vremenski okviri su postavljeni u UTC vremenskoj zoni.
  2. Svi bonusi su dostupni za igrače iz svih zemalja, osim iz: Bosne i Hercegovine, Bugarske, Hrvatske, Gruzije, Grčke, Mađarske, Indonezije, Kazahstana, Makedonije, Moldavije, Filipina, Sijera Leonea, Slovačke, Švedske.
  3. Maksimalno ograničenje za isplatu besplatnih spinova bez depozita je 5.000 RSD. Da biste zatražili isplatu, morate u potpunosti verifikovati svoj nalog i izvršiti uplatu minimalnog depozita.
  4. Samo se jedan bonus dodeljuje po osobi (imejlu ili IP adresi), osim ako nije drugačije naznačeno.
  5. Maksimalni olog tokom klađenja je 500 RSD. Maksimalni limit za opkladu (500 RSD) uključuje udvostručenje opklade nakon završene runde igre i bonus rundi (kupuje se u igri).
  6. Da bi mogli da dobiju bonuse, igrači moraju da olože depozit od najmanje 500 RSD.
  7. Da biste koristili besplatne spinove, morate posetiti Vaš igrački nalog, otvoriti karticu „Promo“ i aktivirati one koji su vam potrebni. Tada će postati dostupni za odgovarajući slot.
  8. Kada se koristi aktivirani bonus, prvo se olaže stvarni novac sa računa, a tek onda i bonus novac.
  9. Možete da zahtevate samo jedan bonus istovremeno. Bonusi vezani za depozit se ne nagomilavaju.
  10. Bonusi i besplatni spinovi se moraju oložiti 50 puta pre nego što igrač može da zatraži isplatu.
  11. Igrač ima pravo da otkaže bonus na depozit pre nego što počne sa olaganjem depozita. Ako igrač odluči da otkaže bonus na depozit, ni besplatni spinovi neće biti dodeljeni igračevom nalogu. Razlog tome je to što su besplatni spinovi deo bonusa na depozit.
  12. Nakon dostizanja 7. nivoa Premijer lige u našem VIP klubu, igrači mogu imati koristi od ličnih povraćaja novca i besplatnih spinova (nivo do 3 opklade) od VIP menadžera (lični pokloni) u slučaju velike aktivnosti. Ukoliko imate daljih pitanja, kontaktirajte svog VIP menadžera u našem timu službe za podršku putem ćaskanja.
  13. Veb-sajt zadržava pravo da ažurira Pravila i uslove bonusa u bilo kom trenutku.
  14. Da biste saznali više o određenim bonusima, pročitajte uslove tih bonusa.

17. Uslovi za opkladu na bonus

  1. Imajte na umu činjenicu da svaka igra dolazi sa svojim % olaganja:
  2. Igre na stolu - Baccarat, Blackjack, Hi-Lo – 5% (osim igara sa stvarnim dilerom);Video Poker – 5%;Rolet, Poker – 5% (osim igara sa stvarnim dilerom);Slotovi – 100% (osim za igre navedene ispod).
  3. Sledeće igre su isključene iz ponude bonus promocija:;games-list.view.tsx not found.
  4. Ako uslovi ologa nisu ispunjeni tokom perioda važenja bonusa, i bonus novac i dobitak biće uklonjeni sa igračevog bilansa.
  5. Bilo koji bonus se može otkazati pre nego što počnete da ga igrate. Kontaktirajte službu za podršku veb-sajta kako biste saznali više o otkazivanju Vaših bonusa.
  6. Igrač može promeniti valutu tek nakon završetka prve faze bonusa dobrodošlice.
  7. Svi bonusi su nelepljivi. To znači da ne možete tražiti isplatu dok se u potpunosti ne ispune uslovi olaganja. Takođe, prvo počinjete igru za pravi novac, onda bonus novac, a kada izgubite bonus novac, tada se gubi i bonus.
  8. Igrač može zatražiti isplatu svog depozita pre ispunjavanja uslova olaganja, ali imajte na umu da će bonus i dobici biti izgubljeni.

18. Dodatni uslovi

  1. Uprava veb-sajta zadržava pravo da zadrži ili oduzme sve bonuse ili dobitke stečene kao rezoltat lažnih ili na drugi način nepoštenih praksi.
  2. Zabranjeno je zloupotrebljavati ovde dostupne bonus ponude. Ako se pojavi bilo kakav slučaj ovakve prirode, Primobet zadržava pravo da oduzme bilo koji dobitak stečen kao rezoltat zloupotrebe bonus ponuda i onemogući opciju bilo kakvog dobitka bonusa za taj nalog u budućnosti.
  3. Odlaganje bilo koje runde u bilo kojoj igri, uključujući pogodnosti besplatnih spinova i bonus pogodnosti za kasnije, kada nema više potrebe za klađenjem i/ili polaganjem novih depozita, dok su pogodnosti besplatnih spinova ili bonus pogodnosti još uvek dostupni u igri, zabranjeno.
  4. Zabranjeno je korišćenje bonus sredstava samo za napredovanje kroz bonus faze. Na primer, kada se bonus ili novčana sredstva koriste samo za napredovanje kroz bonus faze (npr. sakupljanje 9 od 10 novčića da bi se došlo do te bonus funkcije),a zatim završne faze (npr. igranje za skupljanje poslednjeg novčića da bi sakupili 10 od 10 njih, kako bi došli do bonus pogodnosti) završene opkladama za novac kada su bonus sredstva oduzeta, izgubljena ili su opklade konvertovane u novac. Svi dobici tokom takve igre se mogu smatrati poništenim.

19. Omogućeni načini plaćanja i opis procesa plaćanja

  1. Plaćanje proizvoda na primobet.com prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro, AMEX, Dina Card ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Bank Intesa i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

20. Primenjeni standardi i procesi u zaštiti podataka pri plaćanju karticama

  1. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu usluga. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce usluga - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci usluga koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima uluga garantuje bezbednost kupovine usluga. Brojevi platnih kartica kupaca usluga se ne čuvaju na sistemu trgovca usluga, a sam upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca usluga. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

22. Opšti uslovi uplate

1. Opšte odredbe

Opštim uslovima uplate na evidencioni račun učesnika u igrama na sreću putem platnih karica preko Interneta (u daljem tekstu: Opšti uslovi) utvrđuju se uslovi pod kojima zainteresovano lice (u daljem tekstu: Učesnik) može preko Interneta izvržiti uplatu na svoj evidencioni račun (u daljem tekstu: evidencioni račun) koji ima otvoren na Internet stranici kompanije “N1 Games RS” d.o.o. (u daljem tekstu: Primobet), putem platnih kartica.Primobet zadržava pravo da u skladu sa svojom poslovnom politikom odnosno izmenom ponude i/ili pozitivnih zakonskih propisa izvrši promenu ovih Opštih uslova, o čemu blagovremeno i na uobičajen način obaveštava Učesnika na svojoj internet stranici.

2. Iznos uplate

Iznos uplate na evidencioni račun je izražen u dinarima.

3. Način uplate

Učesnik vrši uplatu na evidencioni račun putem platnih kartica. Plaćanje je moogućeno karticama VISA, MasterCard, Maestro.

4. Reklamacije

Učesnik sve reklamacije za izvršenu uplatu na evidencioni račun može uputiti na broj Korisničkog servisa slanjem emaila na [email protected] (u daljem tekstu: Korisnički servis). Ako je Učesnik izvršio uplatu na evidencioni račun i dobio potvrdnu poruku mailom, a iznos na evidencionom računu mu se nije uvećao, potrebno je da kontaktira Korisnički servis putem emaila sa ID-jem transakcije kako bi mu se ručno uvećao iznos na evidencionom računu.Ukoliko je Učesnik izvršio uspešnu uplatu na svoj veb račun i dobio potvrdnu poruku ili e-mail o uplati i iznos na evidencionom računu mu se uvećao, Primobet ne može izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava.Ukoliko dodje do prekida Internet konekcije tokom plaćanja, a Učesnik je dobio potvrdni email o uspešnoj uplati i ne zna da li mu je iznos na evidencionom računu uvećan, potrebno je da konatktira Korisnički servis.U slučaju neuspešne uplate ili iz bilo kog drugog razloga zasnovanog na zakonu ili pravilima igara i povraćaja sredstava Učesniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Primobet je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev Primobet-a obaviti povraćaj sredstava na račun Korisnika kartice.

5. Ograničenja odgovornost

Primobet se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za štetu koja može nastati Učesniku i/ili trećim licima usled neautorizovanog ili neovlašćenog korišćenja platne kartice odnosno bilo koje zloupotrebe iste (ukradene platne kartice, korišćenje platne kartice bez znanja vlasnika iste i dr.) i u navedenom slučaju Primobet neće izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava.Primobet nije odgovoran za prekid internet konekcije ili nedostupnost procesora platnih kartica.

6. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom uplate, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Primobet-a.U ime Primobet-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših Učesnika u igrama na sreću (Kupaca/korisnika). Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Primobeta (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Za VISA-u, MasterCard i Maestro procesor je Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Primobet-a, pa samim tim Primobet neće biti odgovoran za zloupotrebu istih.

7. Primena Pravila o priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije

8. Na sva pitanja koje nisu regulisana ovim Opštim uslovima uplate, supsidijarno se primenjuju Pravila o priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije koja su objavljena na internet stranici Primobet-a

Koristimo kolačiće